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福建:尽早研发、推广旅游投诉平台的手机APP

中国网3月6日讯 近日,福建省旅发委苏庆赐副主任带领行管处、质监所负责人走访了福建省工商局领导及相关处室负责人,共同商讨2018年“放心游福建”服务承诺工作。会上,双方认为须不断提升12315消费者投诉举报服务网络功能,尽早研发、推广和使用投诉平台的短信通知功能和与之相应的手机APP。

与会双方进行了充分地讨论并达成共识,双方将进一步加强合作,不断提升12315消费者投诉举报服务网络功能,尽早研发、推广和使用投诉平台的短信通知功能和与之相应的手机APP。

同时,双方将深入开展旅游市场联合执法、综合整治行动。上半年将开展福建省涉企跨部门“双随机一公开”联合抽查工作,强化旅游合同式条款监管,加强旅游企业信用监管,开展旅游市场检查等监管工作。并且,双方将联合开展12315接线员和旅游投诉受理人员的业务培训,扎实提高业务人员综合素质。

相信通过双方的共同努力,“放心游福建”服务将会越做越优,并会进一步提高旅游投诉处理时效,为游客营造无后顾之忧的旅游消费环境。

(伍策 觅珊)